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グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」
著者:
ジョン・A.グッドマン
/
畑中伸介
出版社:リックテレコム ( 2013年11月15日頃 )
価格:
1,980円
ISBN13:9784897979403
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