教師という接客業

「学校もサービス業としての意識を持つべきだ」といったことが 声高に語られるようになって、 学校は「子どもを教育する場」という本来の役割から逸脱してしまった。 公的機関＝サービスを提供する場所という「曲解」が まかり通るようになってしまった。　 〈本書より〉 ベテラン公立小学校教師が、「接客業化」によって 機能不全に陥りかけている学校の実態を生々しく綴る。 いま、日本の学校で何が起きているのか。 なぜ心を病んで学校を去る教員が増え続けているのか。 そして今、子どもたちに本当に必要な教育と何なのか。 教師たちが直面するリアルな現実を紹介しつつ、 教育の本来的な役割を問い直す！ ＜目次より＞ はじめに　目指すは高い顧客満足度？ 第1章　保護者が期待するサービス満点教師 　1 「とにかく楽しく」という要望 　2 あくまでもソフト路線 　3 「ウチの子を一番で」という要望 第2章　消えた熱血教師 　1 リスキーな熱血指導 　2 量産されるフツーの先生 第3章　接客業化がもたらす弊害 　1 上手くいっているアピール 　2見えざる苦情への準備 第4章　学校にも押し寄せる変化の波 　1 学校に期待しない風潮の蔓延 第5章　脱接客業化宣言 　1 接客業との決別 　2 新たに求められる教師像 終わりに