チームで解決！理不尽な保護者トラブル対応術

難しい親には「役割分担とシナリオ」でうまくいく！　教師個々では難しくても、教師間で役割分担を行い、相手の特徴や言動の中身を見極めた上でシナリオ（想定問答集）を作成する、戦略的な対応術を解説。※「理不尽な保護者への対応術」（2019年刊行）を修正・加筆し、改題したものです。 1．一向に減ることがない保護者対応　1-1．従来の対応策は効果をあげているのでしょうか？　1-2．どうやって自分の身を守るのでしょうか？　2．やはり話し合いで解決するしかない　2-1．話し合いで本当に解決するのでしょうか？　2-2．現場に何が足りないのでしょうか？　2-3．話し合いに向かうには、どんな戦略が効果的でしょうか？　3．8パターンでチームで解決！　3-1．何でも悪く受け取るシゾイド型クレーマー　3-2．教師をギャフンと言わせたいナルシスティック型クレーマー　3-3．我が子中心の身勝手な要求　3-4．教育とは関係のない要求　3-5．親としての責任を放棄した言動　3-6．行き過ぎた過保護と過干渉　3-7．教師への暴言や暴力　3-8．どう見ても非常識な言動