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いかに「サービス」を収益化するか

出版社:ダイヤモンド社
出版日:2005年08月
ISBN10:4478560536
ISBN13:9784478560532
販売価格:1,980円
あなたの組織のサービス・プロフィット・チェーンが描けますか?サービスを確実に収益性に結びつける。ホテル、病院からカジノ、海兵隊まで、優れたサービス組織にその秘訣を学ぶ。
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