介護職・相談援助職への暴力とハラスメント

介護職・ソーシャルワーカー等に対する利用者・家族からの暴力的言動ークライエントバイオレンスの実態と対策。介護職や地域包括職員・ケアマネジャー・ケースワーカーなどの相談援助職が利用者から受ける暴力的言動の実態を質問紙調査やインタビューから明らかにし、対策と防止への基本事項を示す。