となりのクレーマー
著者:関根眞一 出版社:中央公論新社 ( 2007年05月 ) 価格:792円 ISBN13:9784121502445 | ||
なぜあの保護者は土下座させたいのか
著者:関根眞一 出版社:教育開発研究所 ( 2015年11月 ) 価格:2,090円 ISBN13:9784873804644 | ||
教師はサービス業です
著者:関根眞一 出版社:中央公論新社 ( 2015年07月 ) 価格:814円 ISBN13:9784121505316 | ||
なぜあの教師は保護者を怒らせるのか
著者:関根眞一 出版社:教育開発研究所 ( 2013年08月 ) 価格:2,090円 ISBN13:9784873804392 | ||
苦情学
著者:関根眞一 出版社:恒文社 ( 2006年10月 ) 価格:1,650円 ISBN13:9784770411198 | ||
ぼくが最後のクレーマー
著者:関根眞一 出版社:中央公論新社 ( 2008年06月 ) 価格:792円 ISBN13:9784121502810 | ||
苦情・クレーム処理は楽しい!
著者:関根眞一 出版社:ぱる出版 ( 2011年10月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784827206708 | ||
銀座からまる百貨店お客様相談室(1)
著者:鈴木マサカズ / 関根眞一 出版社:講談社 ( 2016年01月22日頃 ) 価格:627円 ISBN13:9784063885583 | ||
苦情対応実践マニュアル
著者:関根眞一 出版社:ダイヤモンド社 ( 2010年03月 ) 価格:1,650円 ISBN13:9784478012796 | ||
「苦情」対応力
著者:関根眞一 出版社:講談社 ( 2007年06月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784062141130 | ||
モンスタークレーマー対策の実務と法第2版
著者:升田純 / 関根眞一 出版社:民事法研究会 ( 2009年10月 ) 価格:2,970円 ISBN13:9784896285703 | ||
クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方
著者:関根眞一 出版社:青春出版社 ( 2011年06月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784413038027 | ||
苦情学(2)
著者:関根眞一 出版社:恒文社 ( 2010年11月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784770411488 | ||
銀座からまる百貨店お客様相談室(2)
著者:鈴木マサカズ / 関根眞一 出版社:講談社 ( 2016年02月23日頃 ) 価格:627円 ISBN13:9784063885712 | ||
歯科医院の苦情対応・実践・研修
著者:関根眞一 出版社:砂書房 ( 2009年11月 ) 価格:5,280円 ISBN13:9784901894753 | ||
モンスタークレーマー対策の実務と法
著者:升田純 / 関根眞一 出版社:民事法研究会 ( 2009年01月 ) 価格:2,750円 ISBN13:9784896285079 | ||
日本苦情白書
著者:関根眞一 出版社:メデュケ-ション ( 2009年07月 ) 価格:92,191円 ISBN13:9784990472504 | ||
歯科医院のクレーム対応術
著者:関根眞一 出版社:日本歯科新聞社 ( 2009年06月 ) 価格:3,960円 ISBN13:9784931550155 | ||
銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>
著者:鈴木マサカズ / 関根眞一 出版社:講談社 ( 2016年09月23日 ) 価格:627円 ISBN13:9784063886573 | ||
生き残る歯医者は患者が選ぶ
著者:関根眞一 出版社:財界展望新社 ( 2012年10月 ) 価格:3,080円 ISBN13:9784879340214 | ||
そこまでするか!モンスタークレーマー
著者:関根眞一 出版社:講談社 ( 2010年03月 ) 価格:1,100円 ISBN13:9784062160810 | ||
銀座からまる百貨店お客様相談室(3)
著者:鈴木マサカズ / 関根眞一 出版社:講談社 ( 2016年05月23日頃 ) 価格:627円 ISBN13:9784063886078 | ||
銀座からまる百貨店お客様相談室(4)
著者:鈴木マサカズ / 関根眞一 出版社:講談社 ( 2016年08月23日 ) 価格:627円 ISBN13:9784063886320 |