| カスタマーセントリックの銀行経営
著者：戸谷圭子 / 栗田康弘 出版社：金融財政事情研究会 ( 2003年06月 ) 価格：2,750円 ISBN13：9784322104059 | |
| カスタマーセントリックの銀行経営改訂版
著者：戸谷圭子 / 栗田康弘 出版社：金融財政事情研究会 ( 2007年05月 ) 価格：3,080円 ISBN13：9784322109801 | |
| 窓口・渉外係のための金融マーケティング入門
著者：戸谷圭子 / 栗田康弘 出版社：近代セールス社 ( 2008年09月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784765010047 |