| コールセンター白書（2011）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2011年08月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897978772 | |
| コールセンター白書（2012）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2012年08月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897979007 | |
| コールセンター白書（2003）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2003年07月 ) 価格：8,800円 ISBN13：9784897977263 | |
| コールセンター白書（2005）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2005年07月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897976235 | |
| コールセンター白書（2009）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2009年08月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897978338 | |
| コールセンター白書（2004）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2004年07月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897975955 | |
| 『Yahoo！ BB』マイナスからの挑戦
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 / 鈴木信之 出版社：リックテレコム ( 2005年03月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784897976211 | |
| コールセンター白書（2006）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2006年08月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897976655 | |
| コールセンター白書（2007）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2007年08月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897976938 | |
| コールセンター白書（2008）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2008年07月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897977980 | |
| コールセンター白書（2010）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2010年08月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897978529 | |
| コールセンター白書（2015）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2015年10月13日頃 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897979915 | |
| コールセンター白書（2013）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2013年08月09日頃 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897979281 | |
| コールセンター白書（2014）
著者：月刊コンピューターテレフォニー編集部 出版社：リックテレコム ( 2014年09月 ) 価格：13,200円 ISBN13：9784897979564 |