| その話し方がクレームを生む
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2009年07月 ) 価格：712円 ISBN13：9784532195021 | |
| その一言でお客様はリピーターになった。
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2015年08月 ) 価格：1,595円 ISBN13：9784532169596 | |
| そのバイト語はやめなさい
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2008年03月 ) 価格：712円 ISBN13：9784532194376 | |
| その話し方がクレームを生む
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2005年06月 ) 価格：1,320円 ISBN13：9784532312190 | |
| DVD＞そのバイト語はやめなさい！
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2006年04月 ) 価格：88,000円 ISBN13：9784532486501 | |
| そのバイト語はやめなさい
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2004年07月 ) 価格：1,320円 ISBN13：9784532311537 | |
| 恥をかかないためのビジネス語トレーニング
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2008年02月 ) 価格：880円 ISBN13：9784532313852 | |
| 不愉快な敬語
著者：小林作都子 出版社：PHP研究所 ( 2008年10月 ) 価格：1,210円 ISBN13：9784569701271 | |
| その「ほめ方」がやる気を奪う！
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2009年07月 ) 価格：1,540円 ISBN13：9784532314675 | |
| 職場で成功するビジネス“男前語”、失敗する“ブ男語”
著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2007年05月 ) 価格：1,320円 ISBN13：9784532313319 |