| あなたが創る顧客満足
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2000年10月 ) 価格：712円 ISBN13：9784532190156 | |
| 顧客満足ってなあに？
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 1992年06月 ) 価格：1,494円 ISBN13：9784532141172 | |
| DVD＞実践！顧客満足
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2006年05月 ) 価格：79,200円 ISBN13：9784532486013 | |
| 顧客満足ってなあに？（続）
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 1994年04月 ) 価格：1,708円 ISBN13：9784532142797 | |
| 顧客革命の時代
著者：佐藤知恭 出版社：ビーケイシー ( 2002年11月 ) 価格：1,760円 ISBN13：9784939051197 | |
| 電話で顧客満足ってどうやるの？
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 1997年06月 ) 価格：1,870円 ISBN13：9784532145835 | |
| 顧客ロイヤルティの経営
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 2000年04月 ) 価格：1,760円 ISBN13：9784532148256 | |
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| 顧客苦情処理の実務
著者：佐藤知恭 出版社：中央経済社 ( 1989年04月 ) 価格：1,281円 ISBN13：9784502501609 | |
| 「顧客満足」を超えるマーケティング
著者：佐藤知恭 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） ( 1995年04月 ) 価格：1,708円 ISBN13：9784532143756 | |
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| 体系：消費者対応企業戦略
著者：佐藤知恭 出版社：八千代出版 ( 1993年01月01日頃 ) 価格：4,057円 ISBN13：9784842904290 | |
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| エクセレント・サ-ビス
著者：リンダ・Ｍ．ラッシュ / 佐藤知恭 出版社：日本能率協会マネジメントセンタ- ( 1991年03月01日頃 ) 価格：1,922円 ISBN13：9784820707554 | |
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| OD＞体系：消費者対応企業戦略OD版
著者：佐藤知恭 出版社：デジタルパブリッシングサービス ( 2001年10月 ) 価格：6,600円 ISBN13：9784925219228 |