| 『2024 CRMベストプラクティス白書』
著者：一般社団法人CRM協議会代表理事・会長藤枝純教 出版社：一般社団法人 CRM協議会 代表理事・会長 藤枝 純教 ( 2025年04月14日頃 ) 価格：8,800円 ISBN13：9784991139956 | |
| 2023 CRMベストプラクティス白書
著者：一般社団法人CRM協議会代表理事・会長藤枝純教 出版社：CRM協議会 ( 2024年05月22日頃 ) 価格：8,800円 ISBN13：9784991139949 |