| サービス・リーダーシップとは何か
著者：ベッツィ・サンダース / 田辺希久子 出版社：ダイヤモンド社 ( 2002年03月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784478360514 | |
| サービスが伝説になる時新装版
著者：ベッツィ・サンダース / 和田正春 出版社：ダイヤモンド社 ( 2014年09月 ) 価格：1,760円 ISBN13：9784478029572 | |
| サービスが伝説になる時
著者：ベッツィ・サンダース / 和田正春 出版社：ダイヤモンド社 ( 1996年08月 ) 価格：1,922円 ISBN13：9784478360293 | |
| お客様の喜びは、私の喜び
著者：ベッツィ・サンダ-ス / ダイヤモンド社 出版社：ダイヤモンド社 ( 2000年01月27日頃 ) 価格：1,760円 ISBN13：9784478360323 |