| 苦情という名の贈り物増補新装版
著者：ジャネル・バーロウ / クラウス・モレール 出版社：生産性出版 ( 2006年11月 ) 価格：2,860円 ISBN13：9784820118480 | |
| 苦情という名の贈り物
著者：ジャネル・バ-ロウ / クラウス・モレ-ル 出版社：生産性出版 ( 1999年10月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784820116684 | |
| エモ-ショナル・バリュ-
著者：ジャネル・バ-ロウ / ダイアナ・モ-ル 出版社：生産性出版 ( 2001年04月 ) 価格：2,860円 ISBN13：9784820117063 | |
| 苦情という名の贈り物イラスト版
著者：ジャネル・バ-ロウ / ポ-ル・ホ-ルデン 出版社：生産性出版 ( 2004年07月 ) 価格：1,045円 ISBN13：9784820117865 | |
| 感動と共感のお客様サ-ビス
著者：アラン・ミルハム / ジャネル・バ-ロウ 出版社：生産性出版 ( 2005年07月 ) 価格：1,045円 ISBN13：9784820118121 | |
| ブランド流顧客サービス
著者：ジャネル・バーロウ / ポール・スチュワート 出版社：生産性出版 ( 2006年12月 ) 価格：2,750円 ISBN13：9784820118411 |