ビジネスマナー力

ただ「あいさつをする」だけではマナーではない！？ ビジネスマナー、言葉づかいを習得したい方におすすめ！ 「おはようございます」と声を出し、会釈をしたーーー。 はたしてこれは正しいマナーなのでしょうか？ 本書では会釈をした、声を出したという「『形』をとることがマナー」なのではなく 「『形』をとること、声そのものがマナーなのではない」、という視点から 「本来のマナーとは」、「そもそもマナーとは何か」という事について重点を置いています。 序章では対人コミュニケーションの重要性と基本を、 本編では人間性の基本とマナーの神髄、ビジネスマナーの基本、言葉づかいのマナーを解説しています。 学生や新社会人など、ビジネスマナーを学びたい方はもちろん、 ビジネスマナーだけではなく日常的マナーを学びたい方もにおすすめです。 はじめに ●序　章　こんにちは、さようなら、ありがとう、ごめんなさい 　　　　　　〜まず「これだけ」実践しよう〜 ●第1章　人間コミュニケーションの基本を理解しよう 　1.1　コミュニケーションの4つの形態 　1.2　コミュニケーションの基礎 　1.3　コミュニケーション能力を高めるための基本 ●第2章　人間性の基本とマナーの神髄を理解しよう 　2.1　人間性の基本 　2.2　マナーや礼儀の神髄 　2.3　礼儀の基本 　2.4　笑顔の習慣化 ●第3章　日常的なビジネスマナーの基本を理解しよう 　3.1　人間関係のマナー 　3.2　あいさつのマナー 　3.3　お辞儀のマナー 　3.4　職場内のマナー 　3.5　執務上のマナー 　3.6　電話対応のマナー 　3.7　名刺交換のマナー 　3.8　来客対応・応接室のマナー 　3.9　席次のマナー ●第4章　言葉づかい（話し方）のマナーを理解しよう 　4.1　話し言葉の基礎知識 　4.2　話し方の留意点 　4.3　話す際の準備手順とポイント 　4.4　効果的な、話し方の技法 　4.5　効果的な、やりとりの技法 　4.6　ボディーランゲージ 　4.7　その他の主な注意点 【コラム】 　1　こんな社員はイヤがられるゾ（先輩たちの苦い経験から） 　2　跪礼（カーテシー）について 　3　国柄や人柄によってもさまざまな「最大限の敬礼」 　4　歴史的な、身分証提示エピソード 　5　職場は“神聖な場所”であるという視点 　6　職場などの「ハラスメント」について理解し、留意しよう！ 　7　レジ係は「つり銭の渡し方」などに気をつけよう！ 　8　秋葉原部差別殺傷事件の“ある一面”について 　9　携帯電話の使用はTPOを念頭に！ 　10　駅・電車内の迷惑行為に気をつけよう！ 　11　早口言葉の例外：競馬実況と競馬実況アナウンサー 　12　極めて特別な場合に冠された、本物の「超」のお話 　13 「読む」前に「読む」（予習の大切さを理解しよう） 　14　相手の顔を立てる応答の実例 ＜参考文献＞ 【サポートページ】のご案内