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苦情・クレーム処理は楽しい!

著者:関根眞一
出版社:ぱる出版
出版日:2011年10月
ISBN10:4827206708
ISBN13:9784827206708
販売価格:1,540円
災いは転じて福と成す好機と思え!下限のひとつ上の対応をすること。大声で怒鳴っている苦情者のアタマの回転は止まっている。-ベストセラー「となりのクレーマー『苦情を言う人』との交渉術」の著者が渾身の書き下ろし。
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