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図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク改訂版

出版社:日本能率協会マネジメントセンター
出版日:2009年09月
ISBN10:4820745921
ISBN13:9784820745921
販売価格:2,200円
ビジネスの成否を決定する情報を扱う最先端、コンタクトセンター&ヘルプデスクの実務書。コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。(社)企業情報化協会ヘルプデスクセンターのプロフェッショナル育成プログラムを紹介。
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