ユーザーインタビューをはじめよう

UXデザインの第一歩目にしてかつ要となるのは、インタビューです。リサーチ現場でのユーザーの生の声に、虚心坦懐に耳を澄ますことで、プロダクトやサービスの改善につながるインサイトが得られます。 本書は、アメリカのUXリサーチ界において幅広い実績を持つ著者が、自身のこれまでのノウハウを詰め込んだ、ユーザーインタビューのための解説書です。インタビューに赴く前の準備、実際の質問の仕方、そしてその活用方法を、具体的に紹介します。 『ストーリーマッピングをはじめよう』の姉妹編として、UXデザインを実践しようとする初〜中級者におすすめしたい一冊です。 第1章　デザインにおけるインタビューの重要性 第2章　インタビューするためのフレームワーク 第3章　インタビュー実施の準備 第4章　質問すること以外の方法 第5章　インタビューの主要段階 第6章　質問の手引き 第7章　インタビューの記録 第8章　インタビューの最適化 第9章　リサーチの有効活用