マーケティング

マーケティングと一口に言っても、その範囲は多岐にわたる。製品、価格、流通、プロモーションというマーケティング・ミックスの問題だけでなく、戦略的マーケティング、リサーチ、消費者行動、サービス・マーケティングなどのトピックも含まれる。本書はこのようなマーケティングの広がりを分かりやすい事例で解説。さらに近年関心の高いブランド戦略、ソーシャル・マーケティング、リレーションシップ・マーケティングの在り方についても触れる。 1.マーケティングとは　2.顧客価値と顧客満足　3.戦略的マーケティング　4.セグメンテーション，ターゲティング，ポジショニング　5.マーケティング・リサーチ　6.消費者行動　7.製品戦略　8.価格戦略　9.流通戦略　10.プロモーション戦略　11.マーケティング・コミュニケーション　12.サービス・マーケティング　13.ブランド戦略　14.ソーシャル・マーケティング　15.リレーションシップ・マーケティング