人を育てたい

本書は、ぎりぎりの経営資源のもとで健全な事業遂行を試行錯誤している中小企業が、ＩＳＯ９００１にＴＱＭという視点を加味することによって経営課題の解決に挑戦したプロセスを追っている。本書では、人を育てるという経営課題に焦点を絞り、どのように課題解決の活動を進め、成果をあげたかのプロセスを明らかにしているが、そのプロセスは他の課題の解決へも応用できることを念頭に置いて読み進んでほしい。