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著者：黒沼伸宏
出版社：日本実業出版社
出版日：2013年04月26日頃
ISBN10：4534050704
ISBN13：9784534050700
販売価格：1,980円
連絡調整と段取りでケアチームを支える、聞き上手になって信頼してもらう、わかりやすく説明する方法、クレーム対応にはコツがある、住宅改修や実地指導も知っておくー不安や戸惑いがなくなる“実務に役立つ”アドバイス満載。
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