利益をもたらすISO　9001：2000解釈と運用

本書はＩＳＯ９０００シリーズ（１９９４年・第２版）とＩＳＯ９００１：２０００（第３版）の相違を明確にして、すでに認証・登録済みの企業や機関がスムーズに第３版への移行ができるように編集。もちろん新規に第３版に挑戦する企業や機関が利用しやすいように、チェックリストによって運用後の適合性を検証できるようにしている。また、顧客満足とコストダウンを目指している企業を対象として、フローによる文書表現で明確に現状認識し、是正処置・予防処置を行えるように内部監査、是正処置、予防処置を実例をあげて解説。併せて、問題の影響を減らし、現状で問題の取り込み状態の把握、および予防処置の推進のための欠陥モード影響解析も詳細に説明した。