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著者：黒岩健一郎
出版社：同友館
出版日：2012年11月07日頃
ISBN10：4496049163
ISBN13：9784496049163
販売価格：2,200円
リッツ・カールトンとスーパーホテル、顧客満足度はどちらが上か？“オーナーシップ概念”で読み解く成長企業の競争優位。
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