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著者：和田充夫
出版社：ダイヤモンド社
出版日：1999年03月
ISBN10：4478372659
ISBN13：9784478372654
販売価格：2,200円
「顧客満足」を超えた「顧客歓喜」をつくり出せ。宝塚歌劇、劇団四季、劇団ふるさときゃらばん、等など、「演劇は芸術なり」というよりも、「顧客の支持があってこその芸術」と、商業芸術に徹する人々の圧倒的な顧客獲得・維持力の秘密はどこにあるのか。
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