一発で受かる！　昇任試験　面接合格完全攻略

主任試験から係長試験・管理職試験まで、想定される定番・頻出質問の回答を詳しく・丁寧に解説した昇任試験面接対策の決定版！　職場課題から政策課題・事例問題まで、合格するための回答ノウハウが満載！ 第1章 面接突破のゴールデンルール 1　「戦略」を練ってから面接票を書く 2　「5つの評定項目」から対策を講じる 3　「自己分析」で自らの「強み」を見い出す 4　「想定問答」を作成して「想定外」を減らす 5　「ストレス耐性」の質問にも備えておく 6　「第一印象」で合格をグッと引き寄せる 7　「架け橋」は面接官と協働してつくる 8　「揺さぶり質問」では加点をゲットする 9　「ネガティブチェック」に万全の備えをする 10　「模擬面接」は自分一人でもできる 第2章　 「職場課題」の質問に関する回答ノウハウ 1　志望動機 2　役割と心構え 3　長所と短所 4　失敗談 5　業務改善 6　接遇向上 7　人材育成 8　年上の部下 9　上司の補佐 10　チームワーク 11　コミュニケーション 12　キャリアデザイン 13　リーダーシップ 14　意思決定 15　人事評価 16　権限の委譲 17　議員対応 18　円滑な組織運営 19　超過勤務の縮減 20　困難を乗り越えた経験 第3章 「政策課題」の質問に関する回答ノウハウ 1　地域との協働 2　地域コミュニティの活性化 3　高齢者支援 4　外国人住民の増加 5　クレーマー・行政対象暴力 6　SDGsの達成 7　ハラスメント対策 8　ワーク・ライフ・バランスの実現 9　ナレッジマネジメント 10　リスクマネジメント 11　喫緊の課題 12　脱炭素社会の実現 13　防災まちづくり 14　人口減少時代の行政運営 15　子育て支援 16　住民満足度の向上 17　マスコミ対応 18　ジェンダーアイデンティティ 19　AIリテラシー 20　メンタルヘルス 第4章 事例式問題の完全攻略ノウハウ 1　メンタル不調を抱える職員 2　独善的な上司がいる職場 3　初めての異動で孤立する職員 4　風通しが悪い職場 5　住民トラブルに巻き込まれた職員 6　モチベーションが低下した職場 7　進行管理が苦手な職員 8　危機管理意識が乏しい職員 9　反対派住民を相手に疲弊する職員 10　ヒヤリハットが頻発する職場 第5章 必ず合格をつかむ面接当日の行動パターン 1　「程良い緊張感」を大いに楽しもう 2　「朝のニュース」は必ずチェックする 3　やる気がみなぎる「呼吸法」を実践しよう 4　何よりも「真摯さ」をアピールする 5　「言葉のヒゲ」を撲滅しよう 6　「ジェスチャー」は節度を保って活用する 7　「クッション言葉」を優しく添えてみる 8　砕けた質問には「ユーモア」で返す 9　面接官を「論破」しようとしない 10　入室から退室までの「所作」を極める