公務員のための伝わる情報発信術

◆住民の行動を変えるコツがわかる！ 自治体が行う情報発信は、まちの魅力や各種イベントの案内から、防災や環境等について啓発する情報まで、多種多様です。 しかし、それらに共通する目的は、住民の「行動変容を起こす」こと。簡単にいえば、住民に行動を促すことです。 そこで本書は、チラシ・広報紙・SNS等を効果的に活用し、住民の行動変容を促すための実践的なノウハウを紹介。 一方的な“伝える”ではなく、行動を促す“伝わる”を実現する術を解説します。 ※　著者の【谷　浩明氏】に執筆の背景やエピソードについてインタビューしました！ →「学陽書房 note」をご覧ください！ CHAPTER 1 実例に見る“伝わる”情報発信 　1-1　子育てメルマガ周知の情報発信［東京都文京区］ 　1-2　改元記念の撮影スポット設置の情報発信［東京都杉並区］ 　1-3　児童館のイベントに関する情報発信［東京都杉並区］ 　1-4　消防団の活動認知の情報発信［茨城県龍ケ崎市］ 　1-5　乗合いタクシー利用推進の情報発信［茨城県石岡市］ 　1-6　多世代交流イベント周知の情報発信［市民団体ねりとも100］ 　1-7　団体創立記念イベント周知の情報発信［NPO法人楽膳倶楽部］ 　　COLUMN1　「色」を知り、「色」を組み合わせる CHAPTER2 “行動を促す”情報発信の考え方 　2-1　“ 伝わる”情報発信は「聴く」ことから始まる 　2-2　住民との「関係性」の土壌を作る 　2-3　友達や同僚との付き合い方にヒントがある 　2-4　2つのコミュニケーション・モデル 　2-5　「自分ゴト化」で住民の心と体を動かす 　　COLUMN2　「堅い情報」と「柔らかい情報」を織り交ぜる CHAPTER3 “住民に届く”情報発信の進め方 　3-1　目的・手段を整理する 　3-2　ターゲットを選ぶ 　3-3　ターゲットを可視化する 　3-4　ターゲットの行動変容を設定する 　3-5　効果的なツールを選ぶ 　3-6　情報発信の全体像を整理する 　3-7　情報発信の計画を立てる 　3-8　情報発信の振り返りを行う 　　COLUMN3　住民に“伝わる”ために確認したい5W1H CHAPTER4 “魅せる”デザインの考え方 　4-1　いきなりパソコンはNG ！ 　4-2　情報の3つの要素を意識する 　4-3　デザインは「見た目」＋「計画」の両輪で考える 　4-4　レイアウトを知る 　4-5　「四つ折り」と「箱」で簡単レイアウト 　4-6　読み手の視線は「N」「Z」「F」の動きで誘導する 　4-7　見やすさ」は余白の取り方で決まる 　4-8　文字にメリハリをつける 　4-9　書体は「目的」で使い分ける 　4-10　文章5 割、写真5割で構成する 　4-11　写真は「目的」を持って撮る 　4-12　SNS をデザインする 　　COLUMN4　繰り返す「なぜ？」のススメ CHAPTER5 “刺さる”言葉の作り方 　5-1　ベネフィットを盛り込む 　5-2　ニュース性を訴求する 　5-3　初めて読んだ人にもわかりやすい言葉を使う 　5-4　ハードルを下げる 　5-5　「数字」を使い、信頼を得る 　5-6　その言葉に「共感」はあるか？ 　　COLUMN5　住民にとって魅力的なこと（もの）を伝える