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著者：林田正光
出版社：講談社
出版日：2007年06月
ISBN10：4062724421
ISBN13：9784062724425
販売価格：880円
満足を超える「感動」がホスピタリティの神髄。リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか！？伝説のホテルマンが全てを明かす、勝ち残るための魅力ある自分づくりと人脈づくり。
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