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サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント
著者：ISO／TC312（サービスエクセレンス）国内審議委員会
出版社：日本規格協会 ( 2022年02月02日頃 )
価格：2,970円
ISBN13：9784542307094
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