対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル
著者:援川聡 出版社:ダイヤモンド社 ( 2018年09月14日頃 ) 価格:1,650円 ISBN13:9784478103777 | ||
職場の困った人対応マニュアル
著者:援川聡 出版社:WAVE出版 ( 2022年08月22日頃 ) 価格:1,650円 ISBN13:9784866214177 | ||
現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書
著者:援川聡 出版社:ダイヤモンド社 ( 2014年03月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784478025178 | ||
知識ゼロからのクレーム処理入門
著者:弘兼憲史 / 援川聡 出版社:幻冬舎 ( 2008年06月 ) 価格:1,430円 ISBN13:9784344901230 | ||
理不尽な人に克つ方法
著者:援川聡 出版社:小学館 ( 2014年02月03日頃 ) 価格:814円 ISBN13:9784098251971 | ||
困ったクレーマーを5分で黙らせる技術
著者:援川聡 出版社:幻冬舎 ( 2007年10月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784344014008 | ||
DVD>医療機関のクレーム完全対応マニュアル
著者:援川聡 出版社:すばる舎 ( 2010年03月 ) 価格:88,000円 ISBN13:9784883999002 | ||
クレーマーの急所はここだ!
著者:援川聡 出版社:大和出版(文京区) ( 2008年07月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784804717241 | ||
クレーム処理のプロが教える断る技術
著者:援川聡 出版社:幻冬舎 ( 2004年12月 ) 価格:1,540円 ISBN13:9784344007253 |