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サービス・サイエンスの展開
著者:
ベルンド・スタウス
/
カイ・エンゲルマン
出版社:生産性出版 ( 2009年09月 )
価格:
3,850円
ISBN13:9784820119210
苦情マネジメント大全
著者:
ベルンド・スタウス
/
ウォルフガング・シーデル
出版社:生産性出版 ( 2008年05月 )
価格:
6,600円
ISBN13:9784820118763
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