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著者：外岡潤
出版社：レクシスネクシス・ジャパン
出版日：2015年08月
ISBN10：490806931X
ISBN13：9784908069314
販売価格：2,860円
誠意は「技術」で身に付ける。動画とテキストで効果的な「謝罪訓練」を実現。介護トラブル回避のための最強グループワークを完全ＤＶＤ収録！
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