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出版社：セルバ出版
出版日：2006年08月
ISBN10：4901380559
ISBN13：9784901380553
販売価格：2,640円
本書は、他社に一歩も二歩も先んじる経営力を蓄え発揮できるＣＳ（顧客満足）経営の進め方と気配り経営力育成に成功した３０事例をまとめている。
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