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著者：川口雅裕
出版社：JDC
出版日：2005年05月
ISBN10：4890083715
ISBN13：9784890083718
販売価格：1,320円
顧客満足の実現なしには、企業もビジネスマンも成功はない。ではどうして、なぜ、顧客満足を実現できないのか。その条件は何なのか。人気コンサルタントがポイントをわかりやすく解き明かす、顧客満足の秘訣。
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