ネットワ-クトラブルシュ-ティングツ-ル

本書はｐｉｎｇやｎｅｔｓｔａｔなどの標準的な管理コマンドをはじめ、ポートスキャナ、プロトコルアナライザなど９０種類以上のツールを、システム管理やトラブルシューティングという側面から解説。各種ツールの操作方法やオプションの意味だけでなく、トラブルの予防、日々の管理方法の筆者の経験やノウハウに基づくテクニックを紹介し、クレーム処理に必要なコミュニケーションのアドバイス、法的・経済的な予防策、対応策、管理ポリシーの考え方など、技術的でない面もフォローします。