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著者：マネジメントサポートグループ
/ 古谷治子
出版社：日経BPコンサルティング
出版日：2016年12月
ISBN10：4864431108
ISBN13：9784864431101
販売価格：1,320円
研修のプロが教える外国人観光客へのおもてなしの心得とメソッド。「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」ですぐできる！販売店、飲食店、ホテル・旅館、交通機関ー業界別英語・中国語カンタン会話例収録。
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