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鈴木敏文のCX(顧客体験)入門

著者:鈴木敏文  / 勝見明
出版社:プレジデント社
出版日:2022年06月01日頃
ISBN10:4833424495
ISBN13:9784833424493
販売価格:1,870円
「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。
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