医師・看護師が変える院内コミュニケ-ション

病院生き残りのキーワードである「院内コミュニケーション」が注目されている。患者第一主義を実現し、医療サービスの質を高めるためにも、職員同士、専門スタッフ同士のチーム医療が欠かせなくなっている。そこでもコミュニケーション能力の発揮が成功のカギだ。「院内コミュニケーション」を業務改善の第一歩ととらえ、医師と患者、看護師と患者、医療スタッフ同士の間の良好なコミュニケーションを高めるための基本と実践での進め方を、すぐ使える改善成功事例を豊富に使って解説。