図解で学ぶ品質管理

よい製品やサービスをつくり込む品質管理や、顧客が使用する段階で必要な品質保証、方針管理、日常管理や改善活動の進め方とポイント。品質改善の方法として、ＱＣ的問題解決法による再発防止をはじめ、実験計画法による最適水準の検討、リスク分析による未然防止、事務・営業スタッフのためのプロセス改善や、設計・開発スタッフの品質機能展開について、具体例を交えながら実施ステップを解説している。