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出版社：日科技連出版社
出版日：1999年04月
ISBN10：4817104783
ISBN13：9784817104786
販売価格：2,420円
４年間に及ぶ研究成果と活用事例を反映した改訂。適用領域を「新規業務への対応」と「現状打破」に整理。「ＱＣストーリーの選定手順」を新規に提案。ステップ名称の変更、事例の全面新規改訂。Ｑ＆Ａ，付録を新たに増補。
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