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出版社：中央法規出版
出版日：2012年09月
ISBN10：4805836997
ISBN13：9784805836996
販売価格：2,420円
美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。
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