言いたいことが5秒で伝わるメール術

相手が返信しやすいメール、角を立てずに依頼を断るメール、相手を責めずに催促するメールの書き方は？お礼のメールでの禁句は？謙遜するより好感度の上がる返信は？メールに書いてはいけない話題は？同報・転送の時の作法は？宛名や署名の正しい書き方は？ちょっとした書き方ひとつであなたの印象は大きく変わる。「信頼される」「失礼のない」メールのルール。