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著者：羽生章洋
出版社：技術評論社
出版日：2016年12月
ISBN10：4774185922
ISBN13：9784774185927
販売価格：2,178円
業務改革やＩＴ化プロジェクトからカスタマー・エクスペリエンスまでどうしたら、うまくいくんだろう？ストーリー指向で実現する業務フローの見える化と仕組み化、そのハウツーがこの一冊に。
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