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出版社：北大路書房
出版日：2019年10月03日頃
ISBN10：4762830828
ISBN13：9784762830822
販売価格：3,410円
人間が営む「消費」という行為には，認知，感情，社会性といった様々な心理学的特性が反映されている。本巻では，知覚心理学や人格心理学，社会心理学などの心理学の各分野の研究成果，さらには経済学や脳科学などの他分野の知見を応用することで，消費者行動・心理のメカニズムに迫る。企業ー消費者間の新たな可能性も顧客エンゲージメントの観点から考察。
【主な目次】
第1章 消費者行動研究の意義と目的
第2章 消費者行動研究の方法論
第3章 消費者の購買意思決定過程
第4章 消費者への説得過程
第5章 消費者行動の規定要因1：個人差要因
第6章 消費者行動の規定要因2：状況要因
第7章 消費者行動の規定要因3：社会的影響
第8章 消費者問題と消費者保護
第9章 消費者行動の新展開1：消費者行動研究における行動経済学的アプローチと生体情報活用
第10章 消費者行動の新展開2：顧客エンゲージメントー企業と顧客との関係性における新たな視点
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