情報サービス論及び演習ー第3版（6）

図書館において、どのような情報サービス、レファレンスサービスが提供されているか、 サービスはどう行われればよいかについて解説。 今後図書館がとるべき具体策についてのヒントを提供する。 章末に「考えてみよう・調べてみよう」と「読書案内」の項目を設け、各章の内容の復習、 応用問題として実践できるよう、より学習の理解を深められるように工夫した。 2019年以降の、様々な時代の変化に対応すべく、内容について、大幅に加筆修正を加えた。 制度改正や各制度等、最新のデータへの見直しを行った第3版。 第1部　情報サービス論 　第1章　情報サービスとは何か 　　1 情報社会と情報サービス　/　2 情報サービスの種類 　第2章　レファレンスサービスの理論と実際 　　1 レファレンスサービスの原則　/　2 レファレンス・プロセス 　第3章　情報検索サービスの基礎 　　1 データーベース検索の方法　/　2 論理演算子を使った検索　/　3 検索語 　　/　4 トランケーション　/　5 検索結果の評価 　第4章　主なレファレンスツールとその特質（1）書誌データ 　　1 参考図書、レファレンスツールとは　/　2 参考図書資料の種類　/　3 書誌と目録 　　4 図書を探す　/　5 参考図書を探す　/　6 雑誌情報を探す　/　7 新聞情報を探す 　第5章　主なレファレンスツールとその特質（2）事実データ 　　1 百科事典を引く　/　2 言語辞書を引く　/　3 人物情報を探す　/　4 団体情報を探す 　　/　5 地理・地名情報を探す　/　6 歴史情報を探す　/　7 年鑑を使う　/　8 図鑑・便覧を引く 　　/　9 統計を調べる　/　10 法令・判例・政府資料・特許など　/　11 索引を引く 　第6章　インターネット情報の検索 　　1 検索エンジンの種類　/　2 論理演算子を用いた検索　/　3 検索の費用負担 　第7章　書誌作成と発信型情報サービス 　第8章　図書館利用者教育と今後の図書館職員の役割 　　1 情報リテラシー　/　2 これからの情報サービスと図書館員 第2部　情報サービス演習 　第9章　情報サービスの設計 　第10章　レファレンスコレクションの整備 　　1 コレクション整備の考え方　/　2 ツール選択と評価 　第11章　レファレンスインタビューの技法と実際 　第12章　質問に対する検索と回答 　　1 演習の注意点　/　2 図書を探す　/　3 雑誌・新聞情報を探す　/　4 言語を調べる 　　/　5 事物・事象の情報を探す　/　6 人物・団体情報を探す　/　7 地理・地名情報を探す 　　/　8 歴史情報を探す　/　9　年鑑、図鑑、便覧、統計情報、世論調査などを探す 　　/　10　レファレンスツールを探す 　第13章　情報検索の技法と実際 　　1 情報検索システムの基礎　/　2 情報検索演習 　第14章　発信型情報サービスの実際 　　1 発信型情報サービス　/　2 図書館パスファインダーをつくろう 　第15章　情報サービスの評価