なぜあの人だと話がまとまるのか？

どうしようもないもめごとがある。ところがふとした拍子で丸く収まることがある。一方、なんということもない交渉ごとがちょっとしたことでこじれて、どうにも収拾がつかなくなる。単純な商談だと思ったのに、途端に出口が見えなくなる。そんな経験をしたことはないだろうか。「話がまとまる」ことには原理がある。それがわかれば、怖れや不安を感じることはなくなる。この原理や方法を誰にでもわかるような形で示したのが本書である。