電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集　2018年版

・2017年に実施された1級・2級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。 ・最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！ 【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】 ・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。 ・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。 ・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。 【試験日】 ・1級試験は年2回(4月と10月)、2級試験は年4回(2月、6月、8月、12月)。 ・3級は年6回(奇数月)、4級は毎月。 【収録問題】 　＜1級＞ 　第17回（平成29年4月実施） 　第18回（平成29年10月実施） 　＜2級＞ 　第33回（平成29年2月実施） 　第34回（平成29年6月実施） 　第35回（平成29年8月実施） 　第36回（平成29年12月実施） 「もしもし検定」1級過去問題集 　第17回（平成29年4月実施） 　第18回（平成29年10月実施） 「もしもし検定」2級過去問題集 　第33回（平成29年2月実施） 　第34回（平成29年6月実施） 　第35回（平成29年8月実施） 　第36回（平成29年12月実施）