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著者：流通経済研究所
出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部）
出版日：2011年10月
ISBN10：4532317444
ISBN13：9784532317447
販売価格：2,640円
消費者を、使用者（ユーザー）と購買者（ショッパー）に切り分けて捉え、購買者としての消費者に働きかける。ショッパーに注目する背景から、インサイト（行動・心理の深い理解）の発見技法、企業での実践事例までを一線の研究者・実務家が体系的に解説。
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