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著者：平野秀典
出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部）
出版日：2010年10月
ISBN10：4532316561
ISBN13：9784532316563
販売価格：1,650円
ビジネスのステージは、顧客満足のｖｅｒ．「１．０」で始まり、顧客感動のｖｅｒ．「２．０」を経て、自他感動のｖｅｒ．「３．０」に至り、ハッピーエンドを迎える。デジタルとアナログ、個人と企業、演劇とビジネス、美学と実学。融合が生み出す２１世紀版『花伝書』。
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