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客は店で感動したい!

著者:馬淵哲  / 南条恵
出版社:日経BPM(日本経済新聞出版本部)
出版日:1998年06月
ISBN10:453214664X
ISBN13:9784532146641
販売価格:1,540円
あの人にもう一度会いたい!店員、仲居、キャディー、添乗員、清掃係など、様々な人たちとの触れ合いを描いて、六つの感動アクションを分析する。
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