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著者：福丸典芳
出版社：日刊工業新聞社
出版日：2002年02月20日頃
ISBN10：4526048925
ISBN13：9784526048920
販売価格：1,980円
第１章では、ＩＳＯ９００１：２０００の改訂に伴う重要な考え方である品質マネジメントの８原則であるプロセスアプローチ、顧客満足、継続的改善について説明。第２章は、要求事項に関する考え方、第３章は品質マネジメントシステム要求事項の解説と効果的な構築法、第４章は品質マニュアル作成にあたっての品質マネジメントシステムの構造の考え方、第５章は経営システムとＩＳＯの関係について説明。
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