新版　観光マーケティング入門

本書は主に、経営学部に所属していないてもマーケティングを勉強してみようと考える学生や、実際の仕事で初めてマーケティングを考える必要が生じた社会人に向けたマーケティングの入門書です。マーケティングを学ぶ上で必要最低限の理論と、それに対応する観光のケーススタディで構成され、大学の半期の授業で一通りの勉強ができるよう、13回のテーマで完結しています。 マーケティング理論に加え、「旅行会社」、「航空会社」、「ホテル」、「観光地」のそれぞれの現場で実際に行われているビジネスのケーススタディを取り上げ、実際のビジネスの事例としてどう展開しているのか、またどういったビジネスシーンでマーケティング理論が有効なのかを明らかにしている。 ＜b＞第1回　そもそもマーケティングって、なんだ？＜/b＞ 　マーケティングの定義、マーケティング・ミックス(4P)、マーケティング・コンセプト、マーケット・イン/プロダクト・アウト ＜b＞第2回　人はどうして商品を購入するのだろう？＜/b＞ 　ニーズ・ウォンツ・需要の違いを理解する ＜b＞第3回　お客様って誰だ？＜/b＞ 　セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、ドメイン ＜b＞第4回　人はどのようなプロセスを経て商品を購入するのだろう？＜/b＞ 　購買意思決定プロセス、AIDMA、AISAS、AISCEAS ＜b＞第5回　旅行商品がたどるお客様に届くまでの複雑な旅＜/b＞ 　旅行商品流通チャネル（開放型チャネル・選択型チャネル、ダイレクト・マーケティング） ＜b＞第6回　マーケティングで価格戦略を策定する＜/b＞ 　コスト・リーダーシップ戦略、スケールメリット(規模の経済)、価格決定、マーケット・シェア、競争市場戦略(リーダー、チャレンジャー、ニッチャー、フォロワー) ＜b＞第7回　敵を知り、己を知らば、百戦危うからず＜/b＞ 　マーケティング環境分析とはなにか理解する　SWOT(S:強み、W:弱み、O:機会、T:脅威)分析 ＜b＞第8回　若人よ、負け犬にはなるな！問題児なら大いに結構＜/b＞ 　PPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント)、プロダクト・ライフサイクル ＜b＞第9回　いざ討って出よ！その時もマーケティング的発想を忘れるな＜/b＞ 　プロモーションの種類(プロモーション・ミックス)、プッシュ戦略・プル戦略 ＜b＞第10回　理念なきブランドは続かない＜/b＞ 　ブランド構築のプロセスを理解する　ブランド・イメージ、ブランド・アイデンティティ、ディマーケティング ＜b＞第11回　やっぱり大切にしたい、長〜い関係＜/b＞ 　カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)、リレーションシップ・マーケティング、データベース・マーケティング、ワン・トゥ・ワン・マーケティング、マス・カスタマイゼーション ＜b＞第12回　実際にマーケティングリサーチをやってみよう＜/b＞ 　誰にでも出来る簡単なマーケティングリサーチ ＜b＞第13回　そのマーケティング、お客様を、社会を、ハッピーにしてますか＜/b＞ 　持続的な発展を実現するためのマーケティングのあり方